Kompleksowa obsługa logistyczna – co wchodzi w jej skład?
Kompleksowość świadczonych usług jest w dzisiejszym świecie kluczowa dla zachowania konkurencyjności, ale też i dla obcięcia kosztów. To właśnie powód, dla którego obsługę logistyczną warto powierzyć firmie, która w ramach partnerstwa obejmie cały łańcuch dostaw.
Logistyka jest kluczowym elementem handlu internetowego – to właśnie dzięki sprawnemu łańcuchowi dostaw konsumenci mogą stosunkowo szybko otrzymać zamówiony przez siebie towar. Jednak nie tylko dystrybucja jest rynkowym wyróżnikiem – na co warto zwrócić uwagę decydując się na kompleksową obsługę logistyczną?
Współczesne usługi logistyczne – podstawa biznesu
Handel – szczególnie internetowy – cały czas się zmienia odpowiadając na potrzeby konsumentów. Za zmianami w sklepach e-commerce musi iść także rewolucja w systemie logistycznym. To już nie tylko dopasowanie magazynów na potrzeby konkretnych produktów, które muszą zachować swoją wysoką jakość, ale także do ich ilości.
Nie bez znaczenia pozostają także zintegrowane systemy, dzięki którym przepływ informacji dotyczący zamówionego i wysłanego towaru trafia bezpośrednio do producenta, pozwalając tym samym ocenić tak i podaż jak i we właściwy sposób zarządzać całym procesem produkcji. Logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw są zatem elementem, który pozwala na elastyczność, ale jest też elementem wyróżniającym na rynku, a to podstawa by utrzymać klientów.
Czym jest kompleksowość usług logistycznych?
Wiedząc, że logistyka jest jednym z najważniejszych elementów, które zostaną poddane ocenie przez klienta, można śmiało założyć że jest to niewątpliwie jeden z najważniejszych działów. Można prowadzić go samodzielnie, jednakże wymaga on zatrudnienia wykwalifikowanych osób, podpisania kontraktów handlowych i partnerskich, ale też i wynajęcia powierzchni magazynowej, co zwiększa koszty prowadzenia działalności.
Drugim sposobem, który jest coraz częściej wybierany przez przedsiębiorców, jest po prostu zlecenie tego firmie zewnętrznej, która w ramach współpracy obejmie działalność kompleksową usługą logistyczną. Na czym ona polega?
To przede wszystkim:
- zarządzanie całym łańcuchem dostaw;
- wprowadzenie systemu e-logistyki;
- składowanie towaru;
- pakowanie zamówionego towaru;
- dostawa do klienta końcowego;
- rozpatrywanie zwrotów oraz reklamacji.
Kompleksowość usługi logistycznej pozwala zatem na powierzenie całego łańcucha dostaw od producenta, aż do klienta końcowego bez obaw o przeładunek, magazynowanie, ale także zamawianie kuriera, który dostarczy paczkę w określonym przedziale czasowym.
Kompleksowe usługi logistyczne zdejmują z przedsiębiorcy także odpowiedzialność za towar, bowiem nie musi on ani ubezpieczać całego transportu, ani magazynu, co znacząco wpływa na ostateczny koszt działalności.
Wybierając partnera w logistyce warto zatem zwrócić uwagę na usługi, jakie świadczy – kompleksowość jest rozwiązaniem znacznie korzystniejszym cenowo, co z pewnością przyczyni się do sukcesu marki pozwalając na przerzucenie budżetu w bardziej newralgiczne obszary.
